Connexion Astron

Comment accéder à votre compte Astron

Pour accéder à votre compte Astron, la procédure est simple et peut se faire aussi bien depuis le navigateur que depuis un mobile :

1. Accédez à la plateforme : rendez-vous sur la page de connexion de Astron et cliquez sur « Login » ou « Se connecter », généralement situé en haut à droite de la page.
2. Indiquez vos identifiants : saisissez l’e-mail enregistré et votre mot de passe. Si vous utilisez un ordinateur personnel, vous pouvez cocher l’option pour rester connecté.
3. Authentification (si activée) : si vous avez activé l’authentification à deux facteurs (2FA), vous devrez saisir le code de vérification envoyé par SMS, par e-mail ou généré par une application d’authentification.
4. Accès accordé : une fois la vérification effectuée, vous serez redirigé vers le tableau de bord de votre compte, où vous pourrez suivre vos investissements, vos mouvements et explorer tous les outils de la plateforme.

Mot de passe oublié : que faire ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, la page de connexion propose elle-même une option de récupération.

Voici la marche à suivre :

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié » ;
2. Saisissez l’e-mail enregistré ;
3. Suivez les instructions envoyées pour réinitialiser votre mot de passe ;
4. Créez un nouveau mot de passe sécurisé et retournez à l’écran de connexion.

La procédure est en général rapide et automatisée. Si vous ne recevez pas l’e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Problèmes pour vous connecter à Astron ?

Si, même après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous avez toujours des difficultés à accéder à votre compte, voici quelques pistes qui peuvent aider :

• Vérifiez votre connexion internet ;
• Videz le cache du navigateur et réessayez ;
• Mettez à jour votre navigateur vers une version plus récente ;
• Utilisez un autre appareil ou réseau pour écarter un problème local ;
• Contactez le support de Astron si le problème persiste.

Le courtier propose une assistance par e-mail ainsi que par des canaux spécifiques au sein de la plateforme. Pensez à choisir un mot de passe sécurisé, avec lettres, chiffres et symboles.

Assistance pour les problèmes d’accès

Si vous rencontrez des difficultés de connexion que les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre, contactez l’équipe de support :

• Chat en direct : disponible directement sur la plateforme et dans l’application ;
• Gestionnaire de compte 24h/24 : suporte@astroncorretora.com.br
• Centre d’aide : avec questions fréquentes et tutoriels.

L’assistance est rapide et efficace, avec des équipes formées pour traiter toute situation liée à votre accès.