Questions fréquentes sur Astron

Astron est une plateforme de trading en ligne proposant plus de 270 actifs : cryptomonnaies, paires de devises (forex), indices mondiaux et matières premières, le tout sur un seul compte, accessible via le navigateur ou l’application.

À la création de votre compte, vous recevez R$ 10.000 en solde virtuel sur le compte démo pour vous entraîner sans risque. Ce solde n’est pas de l’argent réel et ne peut pas être retiré.

Oui. Astron propose une application pour Android et iOS, et fonctionne aussi directement dans le navigateur de l’ordinateur ou du mobile.

Ce sont des comptes de paiement numériques que vous pouvez utiliser pour déposer et retirer des fonds. Lorsque vous déposez via un portefeuille électronique, le retrait revient généralement sur ce même portefeuille.

Créez votre compte, entraînez-vous sur le compte démo et, une fois à l’aise, effectuez votre premier dépôt. Il ne vous reste plus qu’à choisir l’actif, définir le montant et cliquer sur Acheter ou Vendre.

Cela dépend de l’actif. Le marché des cryptomonnaies fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; le forex et les indices sont plus actifs aux horaires d’ouverture des principales bourses.

Acheter, c’est parier que le prix va monter ; Vendre, c’est parier qu’il va baisser. Vous pouvez ainsi trader aussi bien à la hausse qu’à la baisse.

Utilisez le Stop-loss pour clôturer automatiquement l’opération à un niveau de perte donné, et ne risquez jamais plus de 1 % à 2 % de votre solde sur une seule opération.

Accédez à la section dépôt de la plateforme, choisissez le mode de paiement, indiquez le montant et confirmez. Le solde apparaît sur le compte réel après confirmation.

Non. Les dépôts doivent provenir d’un compte ou d’un moyen de paiement à votre nom, celui du titulaire du compte Astron.

Les moyens disponibles s’affichent dans la section dépôt de la plateforme et peuvent varier selon votre pays.

Vérifiez le statut dans l’historique des transactions. S’il reste en attente plus longtemps que prévu pour ce moyen de paiement, contactez votre gestionnaire de compte.

Accédez à la section retrait de la plateforme, choisissez le moyen, indiquez le montant et confirmez. Le retrait revient généralement sur le même moyen utilisé pour le dépôt.

Dans l’historique des transactions de votre compte, qui indique si la demande est en cours d’examen, approuvée ou terminée.

Il n’y a pas de limite au nombre de demandes. Le montant de chaque retrait ne peut simplement pas dépasser le solde disponible sur le compte réel.

Utilisez un mot de passe fort et unique, activez l’authentification à deux facteurs (2FA) et ne partagez jamais vos codes d’accès.

Sur la plateforme, ouvrez l’historique des opérations et des transactions pour voir tout ce qui a été fait sur le compte.

Chaque personne ne doit avoir qu’un seul compte Astron, avec ses propres données.

Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail enregistrée.

La vérification protège votre compte contre la fraude et est nécessaire pour débloquer les retraits.

Une pièce d’identité officielle avec photo (carte d’identité, permis de conduire ou passeport) et, si vous avez déposé par carte, une photo de la carte avec le CVV masqué.

Généralement quelques heures. Des documents nets, en cours de validité et correspondant aux données enregistrées accélèrent l’examen.

Envoyez-les à nouveau avec une photo nette, sans reflet et avec les bords bien visibles. En cas de doute, contactez votre gestionnaire de compte.

Chaque client dispose d’un gestionnaire de compte disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il suffit de créer votre compte pour avoir le vôtre ; le contact se fait via la section support de la plateforme ou par e-mail à suporte@astroncorretora.com.br.

Oui. L’assistance fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés.