Prelievo su Astron: come ritirare i tuoi soldi

Prelevare su Astron è semplice: fai la richiesta direttamente dalla piattaforma e segui tutto dallo storico delle transazioni. Ecco la procedura passo dopo passo e le domande più comuni sui prelievi.

Come fare un prelievo, passo dopo passo

Verifica il tuo conto: carica il documento d'identità nell'area di verifica. Senza questo passaggio, il prelievo non viene sbloccato.
Apri l'area prelievi: sulla piattaforma, clicca su “Preleva” o “Ritira fondi”.
Scegli il metodo e l'importo: in genere, lo stesso metodo usato per il deposito.
Conferma la richiesta e segui lo stato nello storico delle transazioni.

Documenti per prelevare

La verifica esiste per proteggere il tuo conto dalle frodi. Di solito vengono richiesti:

Documento con foto: carta d'identità, patente di guida, passaporto o un altro documento ufficiale;
Portafoglio elettronico: se hai depositato tramite questo metodo, basta il documento d'identità.

Dove va il denaro

Il prelievo torna, di norma, allo stesso metodo del deposito. Nel caso della carta, l'importo che torna su di essa è limitato a quanto depositato con quella carta; il resto può essere prelevato con un altro metodo disponibile.

Tempi

Dopo che Astron elabora la richiesta, il denaro passa al sistema di pagamento e poi alla tua banca. Per questo il tempo totale dipende dal metodo: i portafogli elettronici tendono a essere i più rapidi, mentre carte e bonifici bancari possono richiedere più giorni lavorativi.

Consiglio: se prelievi lo stesso giorno un importo che hai appena depositato, le due operazioni potrebbero non comparire nell'estratto conto della banca. In questo caso, verifica con la tua banca.

Se il prelievo non arriva

Controlla lo stato nello storico delle transazioni;
Verifica se il termine del metodo è già scaduto;
Contatta l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 all'indirizzo suporte@astroncorretora.com.br, indicando importo, data e metodo.

Crea un conto

Domande frequenti sul prelievo

Come posso effettuare un prelievo?

Accedi all'area prelievi sulla piattaforma, scegli il metodo, indica l'importo e conferma. Segui la richiesta nello storico delle transazioni.

Quale metodo di prelievo posso usare?

In genere, il prelievo torna allo stesso metodo usato nel deposito. Se hai depositato tramite portafoglio elettronico, ad esempio, il prelievo va sullo stesso portafoglio.

Quanto tempo richiede un prelievo?

La richiesta viene elaborata da Astron e poi passa al sistema di pagamento. Il tempo totale varia in base al metodo e alla tua banca; carte e bonifici bancari tendono a richiedere più tempo rispetto ai portafogli elettronici.

Dove controllo lo stato del mio prelievo?

Nello storico delle transazioni del tuo conto. Lì viene indicato se la richiesta è in analisi, approvata o completata.

C'è un limite di richieste di prelievo?

Non c'è limite di richieste. L'importo di ogni prelievo non può superare il saldo disponibile sul conto reale.

Il prelievo non è arrivato. Cosa devo fare?

Controlla lo stato nello storico e, se il termine del metodo è già scaduto, contatta l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 all'indirizzo suporte@astroncorretora.com.br indicando importo, data e metodo del prelievo.