Вывод средств Astron: как получить деньги

Вывести деньги с Astron просто: вы оформляете запрос прямо на платформе и следите за ним в истории транзакций. Ниже — пошаговая инструкция и ответы на самые частые вопросы о выводе.

Как сделать вывод, шаг за шагом

Подтвердите счёт: загрузите документ, удостоверяющий личность, в разделе верификации. Без этого вывод не будет одобрен.
Откройте раздел вывода: на платформе нажмите «Вывести» или «Вывод средств».
Выберите способ и сумму: как правило, тот же способ, что использовался для депозита.
Подтвердите заявку и следите за статусом в истории транзакций.

Документы для вывода

Верификация нужна, чтобы защитить ваш счёт от мошенничества. Обычно запрашивают:

Документ с фотографией: паспорт, водительское удостоверение, загранпаспорт или другой официальный документ;
Электронный кошелёк: если вы пополняли счёт через него, достаточно документа, удостоверяющего личность.

Куда возвращаются деньги

Как правило, вывод возвращается тем же способом, что и депозит. В случае с картой сумма, возвращаемая на неё, ограничена суммой, внесённой этой картой; остаток можно вывести другим доступным способом.

Сроки

После того как Astron обработает заявку, деньги отправляются в платёжную систему, а затем в ваш банк. Поэтому общий срок зависит от способа: электронные кошельки обычно самые быстрые, а карты и банковские переводы могут занимать больше рабочих дней.

Совет: если вы выводите в тот же день сумму, которую только что внесли, обе операции могут не сразу отобразиться в выписке банка. В этом случае уточните у своего банка.

Если вывод не поступил

Проверьте статус в истории транзакций;
Убедитесь, что срок для выбранного способа уже истёк;
Обратитесь в поддержку 24/7 по адресу suporte@astroncorretora.com.br, указав сумму, дату и способ.

Открыть счёт

Частые вопросы о выводе средств

Как сделать вывод средств?

Откройте раздел вывода на платформе, выберите способ, укажите сумму и подтвердите заявку. Статус можно отслеживать в истории транзакций.

Каким способом можно вывести средства?

Как правило, вывод возвращается тем же способом, что использовался для депозита. Например, если вы пополняли счёт через электронный кошелёк, вывод пойдёт на тот же кошелёк.

Сколько времени занимает вывод?

Заявку обрабатывает Astron, после чего она направляется в платёжную систему. Общий срок зависит от способа и вашего банка; карты и банковские переводы обычно занимают больше времени, чем электронные кошельки.

Где посмотреть статус моего вывода?

В истории транзакций вашего счёта. Там видно, находится ли заявка на рассмотрении, одобрена она или уже исполнена.

Есть ли лимит на количество заявок на вывод?

Лимита по количеству заявок нет. Сумма каждого вывода не может превышать доступный баланс на реальном счёте.

Вывод не поступил. Что делать?

Проверьте статус в истории и, если срок для выбранного способа уже истёк, обратитесь в поддержку 24/7 по адресу suporte@astroncorretora.com.br, указав сумму, дату и способ вывода.