Retrait sur Astron : comment récupérer votre argent

Retirer de l’argent sur Astron est simple : vous faites la demande directement depuis la plateforme et suivez tout via l’historique des transactions. Voici les étapes à suivre et les questions les plus fréquentes sur les retraits.

Comment faire un retrait, étape par étape

Vérifiez votre compte : envoyez votre pièce d’identité dans l’espace de vérification. Sans cela, le retrait n’est pas débloqué.
Ouvrez l’espace de retrait : sur la plateforme, cliquez sur « Retirer » ou « Retirer des fonds ».
Choisissez la méthode et le montant : en général, la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.
Confirmez la demande et suivez le statut dans l’historique des transactions.

Documents pour retirer

La vérification sert à protéger votre compte contre la fraude. En général, on vous demande :

Pièce d’identité avec photo : carte nationale d’identité, permis de conduire, passeport ou tout autre document officiel ;
Portefeuille électronique : si vous avez déposé par ce moyen, la pièce d’identité suffit.

Où va l’argent

Le retrait revient, en règle générale, vers la même méthode que le dépôt. Dans le cas d’une carte, le montant qui y retourne est limité à ce qui a été déposé avec cette carte ; le reste peut être retiré par une autre méthode disponible.

Délais

Une fois que Astron traite la demande, l’argent est transmis au système de paiement puis à votre banque. Le délai total dépend donc de la méthode : les portefeuilles électroniques sont généralement les plus rapides, tandis que les cartes et les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours ouvrés de plus.

Astuce : si vous retirez le même jour un montant que vous venez de déposer, les deux opérations peuvent ne pas apparaître sur le relevé bancaire. Dans ce cas, vérifiez directement avec votre banque.

Si le retrait n’arrive pas

Vérifiez le statut dans l’historique des transactions ;
Regardez si le délai de la méthode est déjà dépassé ;
Contactez le support 24h/24 et 7j/7 à l’adresse suporte@astroncorretora.com.br, en indiquant le montant, la date et la méthode.

Créer un compte

Questions fréquentes sur le retrait

Comment puis-je faire un retrait ?

Accédez à l’espace de retrait sur la plateforme, choisissez la méthode, indiquez le montant et confirmez. Vous pouvez suivre la demande dans l’historique des transactions.

Quelle méthode de retrait puis-je utiliser ?

En général, le retrait revient vers la même méthode utilisée pour le dépôt. Si vous avez déposé via un portefeuille électronique, par exemple, le retrait va vers ce même portefeuille.

Combien de temps prend un retrait ?

La demande est traitée par Astron, puis transmise au système de paiement. Le délai total varie selon la méthode et votre banque ; les cartes et les virements bancaires prennent généralement plus de temps que les portefeuilles électroniques.

Où puis-je vérifier le statut de mon retrait ?

Dans l’historique des transactions de votre compte. Vous y verrez si la demande est en cours d’analyse, approuvée ou terminée.

Y a-t-il une limite au nombre de demandes de retrait ?

Non, il n’y a pas de limite de demandes. Le montant de chaque retrait ne peut simplement pas dépasser le solde disponible sur le compte réel.

Le retrait n’est pas arrivé. Que dois-je faire ?

Vérifiez le statut dans l’historique et, si le délai de la méthode est déjà dépassé, contactez le support 24h/24 et 7j/7 à suporte@astroncorretora.com.br en indiquant le montant, la date et la méthode du retrait.