Частые вопросы о Astron

Astron — это цифровая торговая платформа с более чем 270 активами: криптовалюты, валютные пары (форекс), мировые индексы и сырьевые товары — всё в одном счёте, через браузер или приложение.

При создании счёта вы получаете R$ 10.000 виртуального баланса на демо-счёте, чтобы тренироваться без риска. Этот баланс — не настоящие деньги, и вывести его нельзя.

Да. У Astron есть приложение для Android и iOS, а также платформа работает прямо в браузере компьютера или телефона.

Это цифровые платёжные счета, которые можно использовать для депозитов и вывода средств. Если вы пополняете счёт через электронный кошелёк, вывод обычно возвращается на тот же кошелёк.

Откройте счёт, потренируйтесь на демо-счёте и, когда почувствуете уверенность, внесите первый депозит. Затем просто выберите актив, укажите сумму и нажмите «Купить» или «Продать».

Это зависит от актива. Рынок криптовалют работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; форекс и индексы наиболее активны в часы открытия крупнейших бирж.

«Купить» значит делать ставку на рост цены; «Продать» — на её падение. Так вы можете торговать как на росте, так и на падении рынка.

Используйте стоп-лосс, чтобы сделка автоматически закрывалась при достижении заданного уровня убытка, и никогда не рискуйте более чем 1–2% баланса в одной сделке.

Перейдите в раздел пополнения на платформе, выберите способ оплаты, укажите сумму и подтвердите операцию. Баланс появится на реальном счёте после подтверждения.

Нет. Депозиты должны поступать со счёта или платёжного средства, оформленного на ваше имя — то есть на имя владельца счёта Astron.

Доступные способы отображаются в разделе пополнения на платформе и могут отличаться в зависимости от вашей страны.

Проверьте статус в истории транзакций. Если операция находится в ожидании дольше обычного срока для выбранного способа, обратитесь к своему персональному менеджеру.

Откройте раздел вывода на платформе, выберите способ, укажите сумму и подтвердите заявку. Вывод обычно возвращается тем же способом, который использовался для депозита.

В истории транзакций вашего счёта: там видно, находится ли заявка на рассмотрении, одобрена она или уже исполнена.

Лимита по количеству заявок нет. Сумма каждого вывода не может превышать доступный баланс на реальном счёте.

Используйте надёжный уникальный пароль, включите двухфакторную аутентификацию (2FA) и никогда не делитесь кодами доступа.

На платформе откройте историю операций и транзакций, чтобы увидеть все действия по счёту.

У каждого человека может быть только один счёт Astron, оформленный на его собственные данные.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям, отправленным на ваш зарегистрированный e-mail.

Верификация защищает ваш счёт от мошенничества и необходима для проведения выводов средств.

Официальный документ с фотографией (паспорт, водительское удостоверение или загранпаспорт), а если депозит был сделан картой — фото карты с закрытым CVV-кодом.

Обычно несколько часов. Чёткие, действующие документы с данными, совпадающими с указанными при регистрации, ускоряют проверку.

Отправьте документы повторно: фото должно быть чётким, без бликов и с видимыми краями. Если остались вопросы, обратитесь к своему персональному менеджеру.

У каждого клиента есть персональный менеджер, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Достаточно открыть счёт, чтобы получить своего; связаться с ним можно через раздел поддержки на платформе или по e-mail suporte@astroncorretora.com.br.

Да. Поддержка работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая выходные и праздники.