Astron का सपोर्ट: टीम से कैसे बात करें

Astron पर आप कभी बिना मदद के नहीं रहते: हर क्लाइंट के पास दिन के 24 घंटे, हफ़्ते के 7 दिन उपलब्ध अकाउंट मैनेजर होता है। अपना पाने के लिए बस अकाउंट बनाएँ। नीचे टीम से संपर्क के सभी तरीके देखें।

शुरू करने से पहले: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें

हो सकता है आपके सवाल का जवाब पहले से ही मौजूद हो। अक्सर पूछे जाने वाले सवाल में आपको इनके बारे में जानकारी मिलेगी:

• डिपॉज़िट और विड्रॉल;
• अकाउंट खोलना और उसका वेरिफ़िकेशन;
• डेमो अकाउंट और प्लेटफ़ॉर्म के फ़ीचर।

जवाब नहीं मिला? नीचे दिए गए किसी एक चैनल का इस्तेमाल करें।

1. प्लेटफ़ॉर्म पर चैट: सबसे तेज़ तरीका

अपने अकाउंट के अंदर, सपोर्ट सेक्शन खोलें और चैट शुरू करें। आप सीधे टीम से बात करते हैं, जिसके पास पहले से आपके अकाउंट का संदर्भ होता है और जो ज़्यादातर मामलों को हल कर देती है: तकनीकी सवाल, वेरिफ़िकेशन, डिपॉज़िट और विड्रॉल।

2. ईमेल: विस्तृत मामलों के लिए

अगर आपके मामले में ज़्यादा जानकारी देनी हो, तो suporte@astroncorretora.com.br पर ईमेल भेजें। यह सबसे अच्छा विकल्प तब है जब:

• समस्या ज़्यादा जटिल है और उसकी जाँच ज़रूरी है;
• आप आराम से पूरी स्थिति समझाना चाहते हैं और स्क्रीनशॉट या दस्तावेज़ जोड़ना चाहते हैं;
• आप बातचीत का लिखित रिकॉर्ड रखना चाहते हैं।

सपोर्ट को तेज़ बनाने के लिए

ये चीज़ें तैयार रखें:

• रजिस्ट्रेशन में इस्तेमाल किया गया ईमेल;
• ऑपरेशन या ट्रांज़ैक्शन की तारीख, समय और राशि;
• स्थिति दिखाते हुए स्क्रीनशॉट।

संक्षेप में

• अक्सर पूछे जाने वाले सवाल: सबसे आम सवालों के तुरंत जवाब;
• प्लेटफ़ॉर्म पर चैट: सबसे तेज़ चैनल, आपके अकाउंट के अंदर;
• ईमेल: suporte@astroncorretora.com.br, विस्तृत मामलों के लिए।

चैनल कोई भी हो, आपका अकाउंट मैनेजर और Astron टीम 24/7 उपलब्ध हैं। अभी अकाउंट बनाएँ और अपना मैनेजर पाएँ।