Support Astron : comment contacter le service client

Chez Astron, vous n’êtes jamais sans aide : chaque client dispose d’un gestionnaire de compte disponible 24h/24, 7j/7. Pour avoir le vôtre, il suffit de créer un compte. Voici toutes les façons de joindre l’équipe.

Avant de commencer : consultez les questions fréquentes

Il est probable que votre question ait déjà une réponse. Dans la foire aux questions, vous trouverez des informations sur :

• Dépôts et retraits ;
• Ouverture et vérification de compte ;
• Compte démo et fonctionnalités de la plateforme.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ? Utilisez l’un des canaux ci-dessous.

1. Chat sur la plateforme : le moyen le plus rapide

Dans votre compte, ouvrez la zone de support et lancez le chat. Vous parlez directement à l’équipe, qui a déjà accès au contexte de votre compte et résout la plupart des cas : questions techniques, vérification, dépôts et retraits.

2. E-mail : pour les cas détaillés

Si votre cas nécessite plus de détails, envoyez un e-mail à suporte@astroncorretora.com.br. C’est la meilleure option quand :

• Le problème est plus complexe et nécessite une analyse ;
• Vous voulez expliquer la situation calmement et joindre des captures d’écran ou des documents ;
• Vous voulez conserver une trace écrite de la conversation.

Pour accélérer le traitement de votre demande

Ayez sous la main :

• L’e-mail utilisé lors de l’inscription ;
• La date, l’heure et le montant de l’opération ou de la transaction ;
• Des captures d’écran montrant la situation.

Résumé rapide

• Questions fréquentes : réponses immédiates aux questions les plus courantes ;
• Chat sur la plateforme : le canal le plus rapide, directement dans votre compte ;
• E-mail : suporte@astroncorretora.com.br, pour les cas détaillés.

Quel que soit le canal, votre gestionnaire de compte et l’équipe Astron sont disponibles 24h/24, 7j/7. Créez votre compte et obtenez votre gestionnaire dès maintenant.