Suporte ng Astron: paano kumontak sa amin

Sa Astron, hindi ka mawawalan ng tulong: bawat kliyente ay may account manager na available 24 oras bawat araw, 7 araw bawat linggo. Para magkaroon ng sa iyo, gumawa lang ng account. Narito ang lahat ng paraan para makausap ang team.

Bago magsimula: tingnan ang mga madalas itanong

Malamang mayroon nang sagot ang tanong mo. Sa mga madalas itanong makikita mo ang impormasyon tungkol sa:

• Mga deposito at withdrawal;
• Pagbukas at pag-verify ng account;
• Demo account at mga feature ng platform.

Hindi mo nakita ang sagot? Gamitin ang isa sa mga channel sa ibaba.

1. Chat sa platform: ang pinakamabilis na paraan

Sa loob ng iyong account, buksan ang support area at simulan ang chat. Direkta kang makakausap ng koponan, na mayroon nang access sa konteksto ng iyong account at nalulutas ang karamihan sa mga kaso: teknikal na tanong, verification, deposito at withdrawal.

2. Email: para sa mas detalyadong mga kaso

Kung kailangan ng mas maraming detalye ang iyong kaso, magpadala ng email sa suporte@astroncorretora.com.br. Ito ang pinakamainam na opsyon kapag:

• Mas komplikado ang problema at kailangan ng pagsusuri;
• Gusto mong ipaliwanag nang mahinahon ang sitwasyon at mag-attach ng mga screenshot o dokumento;
• Gusto mo ng nakasulat na record ng usapan.

Para mapabilis ang suporte

Ihanda ang mga sumusunod:

• Ang email na ginamit sa cadastro;
• Petsa, oras at halaga ng operasyon o transaksyon;
• Mga screenshot na nagpapakita ng sitwasyon.

Maikling buod

• Mga madalas itanong: agarang sagot para sa pinakakaraniwang tanong;
• Chat sa platform: ang pinakamabilis na channel, sa loob ng iyong account;
• Email: suporte@astroncorretora.com.br, para sa mas detalyadong mga kaso.

Anumang channel, laging available 24/7 ang iyong account manager at ang Astron team. Gumawa ng account at magkaroon ng manager ngayon din.