Atención al cliente de Astron: cómo contactar con soporte

En Astron nunca te quedas sin ayuda: cada cliente tiene un gestor de cuenta disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Para tener el tuyo, solo crea una cuenta. Abajo verás todas las formas de hablar con el equipo.

Antes de empezar: consulta las preguntas frecuentes

Es probable que tu duda ya tenga respuesta. En las preguntas frecuentes encuentras información sobre:

• Depósitos y retiros;
• Apertura y verificación de cuenta;
• Cuenta demo y funciones de la plataforma.

¿No encontraste la respuesta? Usa uno de los canales de abajo.

1. Chat en la plataforma: la forma más rápida

Dentro de tu cuenta, abre el área de soporte e inicia el chat. Hablas directamente con el equipo, que ya tiene acceso al contexto de tu cuenta y resuelve la mayoría de los casos: dudas técnicas, verificación, depósitos y retiros.

2. Correo electrónico: para casos detallados

Si tu caso necesita más detalle, envía un correo a suporte@astroncorretora.com.br. Es la mejor opción cuando:

• El problema es más complejo y necesita análisis;
• Quieres explicar la situación con calma y adjuntar capturas o documentos;
• Quieres un registro por escrito de la conversación.

Para agilizar la atención

Ten a mano:

• El correo usado en el registro;
• Fecha, hora e importe de la operación o transacción;
• Capturas de pantalla que muestren la situación.

Resumen rápido

• Preguntas frecuentes: respuestas inmediatas para las dudas más comunes;
• Chat en la plataforma: el canal más rápido, dentro de tu cuenta;
• Correo electrónico: suporte@astroncorretora.com.br, para casos detallados.

Sea cual sea el canal, tu gestor de cuenta y el equipo de Astron están disponibles 24/7. Crea tu cuenta y ten tu gestor ahora mismo.