Astron desteğiyle nasıl iletişime geçilir?

Astron’da asla yardımsız kalmazsınız: her müşterinin günün 24 saati, haftanın 7 günü ulaşılabilen bir hesap yöneticisi vardır. Sizinkine sahip olmak için sadece hesap oluşturun. Ekiple iletişim yollarının tümü aşağıda.

Başlamadan önce: sıkça sorulan sorulara bakın

Sorunuzun yanıtı büyük olasılıkla zaten mevcuttur. Sıkça sorulan sorular bölümünde şu konularda bilgi bulabilirsiniz:

Para yatırma ve para çekme işlemleri;
Hesap açma ve doğrulama;
Demo hesap ve platform özellikleri.

Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Aşağıdaki kanallardan birini kullanın.

1. Platform içi sohbet: en hızlı yol

Hesabınızın içinden destek alanını açın ve sohbeti başlatın. Hesabınızın bağlamına zaten erişimi olan ekiple doğrudan konuşursunuz ve çoğu durum çözülür: teknik sorular, doğrulama, para yatırma ve para çekme.

2. E-posta: ayrıntılı durumlar için

Durumunuz daha fazla ayrıntı gerektiriyorsa suporte@astroncorretora.com.br adresine e-posta gönderin. Bu, şu durumlarda en iyi seçenektir:

Sorun daha karmaşıktır ve inceleme gerektirir;
Durumu sakin bir şekilde açıklamak ve ekran görüntüsü veya belge eklemek istiyorsunuz;
Görüşmenin yazılı bir kaydını istiyorsunuz.

Hizmeti hızlandırmak için

Elinizin altında bulundurun:

Kayıtta kullanılan e-posta adresi;
İşlemin veya transferin tarihi, saati ve tutarı;
Durumu gösteren ekran görüntüleri.

Kısa özet

Sıkça sorulan sorular: en yaygın sorulara anında yanıt;
Platform içi sohbet: hesabınızın içindeki en hızlı kanal;
E-posta: suporte@astroncorretora.com.br, ayrıntılı durumlar için.

Hangi kanalı seçerseniz seçin, hesap yöneticiniz ve Astron ekibi 7/24 yanınızda. Hemen hesabınızı oluşturun ve yöneticinize kavuşun.