Assistenza Astron: come contattare il supporto

Con Astron non resti mai senza aiuto: ogni cliente ha un account manager disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per avere il tuo, basta aprire un conto. Ecco tutti i modi per contattare il team.

Prima di iniziare: consulta le domande frequenti

È probabile che il tuo dubbio abbia già una risposta. Nelle domande frequenti trovi informazioni su:

• Depositi e prelievi;
• Apertura e verifica del conto;
• Conto demo e funzionalità della piattaforma.

Non hai trovato la risposta? Usa uno dei canali qui sotto.

1. Chat sulla piattaforma: il modo più veloce

All'interno del tuo conto, apri l'area di supporto e avvia la chat. Parli direttamente con il team, che ha già accesso al contesto del tuo conto e risolve la maggior parte dei casi: dubbi tecnici, verifica, depositi e prelievi.

2. E-mail: per casi dettagliati

Se il tuo caso richiede più dettagli, invia un'e-mail a suporte@astroncorretora.com.br. È l'opzione migliore quando:

• Il problema è più complesso e richiede un'analisi;
• Vuoi spiegare la situazione con calma e allegare screenshot o documenti;
• Vuoi un resoconto scritto della conversazione.

Per velocizzare l'assistenza

Tieni a portata di mano:

• L'e-mail usata per la registrazione;
• Data, ora e importo dell'operazione o transazione;
• Screenshot che mostrano la situazione.

Riepilogo rapido

• Domande frequenti: risposte immediate ai dubbi più comuni;
• Chat sulla piattaforma: il canale più veloce, all'interno del tuo conto;
• E-mail: suporte@astroncorretora.com.br, per casi dettagliati.

Qualunque sia il canale, il tuo account manager e il team Astron sono disponibili 24/7. Apri il tuo conto e ottieni subito il tuo manager.