Astrons kundtjänst: så kontaktar du supporten

Hos Astron står du aldrig utan hjälp: varje kund har en kontoansvarig som finns tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan. För att få din egen skapar du bara ett konto. Här är alla sätt att nå teamet.

Innan du börjar: se de vanliga frågorna

Chansen är stor att din fråga redan har ett svar. I vanliga frågor hittar du information om:

• Insättningar och uttag;
• Öppning och verifiering av konto;
• Demokonto och plattformens funktioner.

Hittade du inte svaret? Använd någon av kanalerna nedan.

1. Chatt i plattformen: det snabbaste sättet

Öppna supportområdet i ditt konto och starta chatten. Du pratar direkt med teamet, som redan har tillgång till kontexten kring ditt konto och löser de flesta ärenden: tekniska frågor, verifiering, insättningar och uttag.

2. E-post: för detaljerade ärenden

Om ditt ärende kräver mer detaljer, skicka ett e-postmeddelande till suporte@astroncorretora.com.br. Det är det bästa alternativet när:

• Problemet är mer komplext och behöver utredas;
• Du vill förklara situationen i lugn och ro och bifoga skärmdumpar eller dokument;
• Du vill ha en skriftlig dokumentation av konversationen.

För att snabba på ärendet

Ha detta redo:

• E-postadressen som användes vid registreringen;
• Datum, tid och belopp för transaktionen eller åtgärden;
• Skärmdumpar som visar situationen.

Snabb sammanfattning

• Vanliga frågor: direkta svar på de vanligaste frågorna;
• Chatt i plattformen: den snabbaste kanalen, direkt i ditt konto;
• E-post: suporte@astroncorretora.com.br, för detaljerade ärenden.

Oavsett kanal finns din kontoansvarige och Astron-teamet tillgängliga dygnet runt. Skapa ditt konto och få din kontoansvarige direkt.