Поддержка Astron: как связаться со службой поддержки

В Astron вы никогда не останетесь без помощи: у каждого клиента есть персональный менеджер, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Чтобы получить своего, просто откройте счёт. Ниже — все способы связаться с командой.

Прежде всего: посмотрите частые вопросы

Скорее всего, ответ на ваш вопрос уже есть. В разделе частых вопросов вы найдёте информацию о:

• Депозитах и выводе средств;
• Открытии и верификации счёта;
• Демо-счёте и возможностях платформы.

Не нашли ответ? Воспользуйтесь одним из каналов ниже.

1. Чат на платформе: самый быстрый способ

В личном кабинете откройте раздел поддержки и начните чат. Вы общаетесь напрямую с командой, у которой уже есть доступ к информации о вашем счёте, — так решается большинство вопросов: технические, верификация, депозиты и вывод средств.

2. E-mail: для подробных обращений

Если ваш случай требует больше деталей, напишите на suporte@astroncorretora.com.br. Это лучший вариант, когда:

• Проблема сложная и требует анализа;
• Хочется подробно описать ситуацию и приложить скриншоты или документы;
• Нужна переписка в письменном виде.

Чтобы ускорить обращение

Подготовьте заранее:

• E-mail, указанный при регистрации;
• Дату, время и сумму операции или транзакции;
• Скриншоты, показывающие ситуацию.

Коротко

• Частые вопросы: мгновенные ответы на самые распространённые вопросы;
• Чат на платформе: самый быстрый канал, прямо в личном кабинете;
• E-mail: suporte@astroncorretora.com.br, для подробных обращений.

Какой бы канал вы ни выбрали, ваш персональный менеджер и команда Astron доступны 24/7. Откройте счёт и получите своего менеджера прямо сейчас.