Hỗ trợ của Astron: cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ

Tại Astron, bạn không bao giờ thiếu hỗ trợ: mỗi khách hàng đều có người quản lý tài khoản sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chỉ cần tạo tài khoản là có người quản lý của bạn. Dưới đây là mọi cách liên hệ đội ngũ.

Trước khi bắt đầu: xem câu hỏi thường gặp

Rất có thể thắc mắc của bạn đã có câu trả lời. Trong phần câu hỏi thường gặp, bạn sẽ tìm thấy thông tin về:

• Nạp tiền và rút tiền;
• Mở và xác minh tài khoản;
• Tài khoản demo và các tính năng của nền tảng.

Không tìm thấy câu trả lời? Hãy sử dụng một trong các kênh bên dưới.

1. Trò chuyện trực tiếp trên nền tảng: cách nhanh nhất

Trong tài khoản của bạn, hãy mở khu vực hỗ trợ và bắt đầu trò chuyện. Bạn sẽ trao đổi trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ, những người đã có sẵn thông tin về tài khoản của bạn và có thể giải quyết phần lớn các trường hợp: thắc mắc kỹ thuật, xác minh, nạp tiền và rút tiền.

2. E-mail: dành cho các trường hợp chi tiết

Nếu trường hợp của bạn cần nhiều chi tiết hơn, hãy gửi e-mail đến suporte@astroncorretora.com.br. Đây là lựa chọn tốt nhất khi:

• Vấn đề phức tạp hơn và cần được phân tích kỹ;
• Bạn muốn trình bày tình huống một cách bình tĩnh và đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu;
• Bạn muốn có một bản ghi lại cuộc trao đổi bằng văn bản.

Để việc hỗ trợ diễn ra nhanh hơn

Hãy chuẩn bị sẵn:

• Địa chỉ e-mail đã dùng khi đăng ký;
• Ngày, giờ và số tiền của giao dịch;
• Ảnh chụp màn hình cho thấy tình huống.

Tóm tắt nhanh

• Câu hỏi thường gặp: câu trả lời ngay lập tức cho những thắc mắc phổ biến nhất;
• Trò chuyện trên nền tảng: kênh nhanh nhất, ngay trong tài khoản của bạn;
• E-mail: suporte@astroncorretora.com.br, dành cho các trường hợp chi tiết.

Dù qua kênh nào, người quản lý tài khoản và đội ngũ Astron luôn sẵn sàng 24/7. Tạo tài khoản và có ngay người quản lý của bạn.