Astron-Kundenservice: So erreichen Sie den Support

Bei Astron sind Sie nie ohne Hilfe: Jeder Kunde hat einen Kundenbetreuer, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar ist. Um Ihren zu bekommen, eröffnen Sie einfach ein Konto. Unten finden Sie alle Wege zum Team.

Bevor Sie loslegen: Schauen Sie in die häufigen Fragen

Wahrscheinlich wurde Ihre Frage schon beantwortet. In den häufigen Fragen finden Sie Informationen zu:

• Einzahlungen und Auszahlungen;
• Kontoeröffnung und -verifizierung;
• Demokonto und Funktionen der Plattform.

Keine Antwort gefunden? Nutzen Sie einen der folgenden Kanäle.

1. Chat auf der Plattform: der schnellste Weg

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Support-Bereich und starten Sie den Chat. Sie sprechen direkt mit dem Team, das bereits Zugriff auf den Kontext Ihres Kontos hat und die meisten Fälle löst: technische Fragen, Verifizierung, Ein- und Auszahlungen.

2. E-Mail: für ausführliche Fälle

Wenn Ihr Fall mehr Details erfordert, schreiben Sie eine E-Mail an suporte@astroncorretora.com.br. Das ist die beste Wahl, wenn:

• Das Problem komplexer ist und eine genauere Prüfung braucht;
• Sie die Situation in Ruhe erklären und Screenshots oder Dokumente anhängen möchten;
• Sie einen schriftlichen Nachweis des Gesprächs möchten.

So geht es schneller

Halten Sie Folgendes bereit:

• Die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse;
• Datum, Uhrzeit und Betrag der Operation oder Transaktion;
• Screenshots, die die Situation zeigen.

Kurz zusammengefasst

• Häufige Fragen: sofortige Antworten auf die häufigsten Fragen;
• Chat auf der Plattform: der schnellste Kanal, direkt in Ihrem Konto;
• E-Mail: suporte@astroncorretora.com.br, für ausführliche Fälle.

Egal über welchen Kanal: Ihr Kundenbetreuer und das Astron-Team sind rund um die Uhr für Sie da. Eröffnen Sie jetzt Ihr Konto und erhalten Sie Ihren Betreuer.