Astron-এর সাপোর্ট: কীভাবে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে কথা বলবেন

Astron-এ আপনি কখনও সাহায্য ছাড়া থাকবেন না: প্রত্যেক গ্রাহকের আছে দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার। নিজেরটি পেতে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলুন। নিচে টিমের সাথে যোগাযোগের সব উপায় দেখুন।

শুরু করার আগে: সাধারণ প্রশ্নোত্তর দেখুন

সম্ভবত আপনার প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই আছে। সাধারণ প্রশ্নোত্তরে আপনি এসব বিষয়ে তথ্য পাবেন:

• ডিপোজিট ও উত্তোলন;
• অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাই;
• ডেমো অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের ফিচার।

উত্তর পাননি? নিচের চ্যানেলগুলোর একটি ব্যবহার করুন।

১. প্ল্যাটফর্মের চ্যাট: সবচেয়ে দ্রুত উপায়

আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে সাপোর্ট এরিয়া খুলুন এবং চ্যাট শুরু করুন। আপনি সরাসরি টিমের সঙ্গে কথা বলেন, যাদের কাছে আগে থেকেই আপনার অ্যাকাউন্টের প্রেক্ষাপট থাকে এবং যারা বেশিরভাগ বিষয় সমাধান করে দেয়: প্রযুক্তিগত প্রশ্ন, যাচাইকরণ, ডিপোজিট ও উত্তোলন।

২. ইমেইল: বিস্তারিত বিষয়ের জন্য

আপনার বিষয়ে আরও বিস্তারিত প্রয়োজন হলে, suporte@astroncorretora.com.br-এ একটি ইমেইল পাঠান। এটি সবচেয়ে ভালো বিকল্প যখন:

• সমস্যাটি জটিল এবং বিশ্লেষণের প্রয়োজন;
• আপনি ধীরে-সুস্থে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে চান এবং স্ক্রিনশট বা নথি সংযুক্ত করতে চান;
• আপনি কথোপকথনের একটি লিখিত রেকর্ড চান।

সাপোর্ট দ্রুত করতে

হাতের কাছে রাখুন:

• নিবন্ধনে ব্যবহৃত ইমেইল;
• অপারেশন বা লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ;
• পরিস্থিতি দেখানো স্ক্রিনশট।

সংক্ষিপ্ত সারাংশ

• সাধারণ প্রশ্নোত্তর: সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর;
• প্ল্যাটফর্মের চ্যাট: সবচেয়ে দ্রুত চ্যানেল, আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতরে;
• ইমেইল: suporte@astroncorretora.com.br, বিস্তারিত বিষয়ের জন্য।

যে চ্যানেলই হোক, আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার ও Astron টিম ২৪/৭ পাশে আছে। এখনই অ্যাকাউন্ট খুলে আপনার ম্যানেজার নিন।