Dukungan Astron: cara menghubungi tim layanan

Di Astron Anda tidak pernah dibiarkan tanpa bantuan: setiap klien punya manajer akun yang siap 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Untuk mendapatkannya, cukup buat akun. Berikut semua cara menghubungi tim.

Sebelum mulai: lihat dulu pertanyaan umum

Kemungkinan besar pertanyaan Anda sudah punya jawabannya. Di pertanyaan umum Anda akan menemukan informasi tentang:

• Deposit dan penarikan dana;
• Pembukaan dan verifikasi akun;
• Akun demo dan fitur platform.

Belum menemukan jawabannya? Gunakan salah satu kanal di bawah ini.

1. Live chat di platform: cara paling cepat

Di dalam akun Anda, buka area dukungan dan mulai live chat. Anda langsung berbicara dengan tim yang sudah memiliki akses ke konteks akun Anda dan bisa menyelesaikan sebagian besar kasus: pertanyaan teknis, verifikasi, deposit, dan penarikan dana.

2. E-mail: untuk kasus yang lebih detail

Jika kasus Anda memerlukan penjelasan lebih detail, kirim e-mail ke suporte@astroncorretora.com.br. Ini pilihan terbaik ketika:

• Masalahnya lebih rumit dan perlu dianalisis;
• Anda ingin menjelaskan situasinya dengan tenang dan melampirkan tangkapan layar atau dokumen;
• Anda ingin memiliki catatan tertulis dari percakapan tersebut.

Agar layanan lebih cepat

Siapkan:

• E-mail yang digunakan saat mendaftar;
• Tanggal, jam, dan nominal transaksi;
• Tangkapan layar yang menunjukkan situasinya.

Ringkasan singkat

• Pertanyaan umum: jawaban langsung untuk pertanyaan yang paling sering muncul;
• Live chat di platform: kanal paling cepat, langsung dari akun Anda;
• E-mail: suporte@astroncorretora.com.br, untuk kasus yang lebih detail.

Apa pun salurannya, manajer akun Anda dan tim Astron siap 24/7. Buat akun dan dapatkan manajer Anda sekarang juga.