Câu hỏi thường gặp về Astron

Astron là nền tảng giao dịch kỹ thuật số với hơn 270 tài sản: tiền mã hóa, cặp ngoại hối (forex), chỉ số toàn cầu và hàng hóa, tất cả trong một tài khoản duy nhất, qua trình duyệt hoặc ứng dụng.

Khi tạo tài khoản, bạn nhận được R$ 10.000 số dư ảo trong tài khoản demo để luyện tập mà không chịu rủi ro. Số dư này không phải là tiền thật và không thể rút ra.

Có. Astron có ứng dụng cho Android và iOS, đồng thời cũng hoạt động trực tiếp trên trình duyệt máy tính hoặc điện thoại.

Đây là các tài khoản thanh toán kỹ thuật số mà bạn có thể dùng để nạp và rút tiền. Khi bạn nạp tiền qua ví điện tử, tiền rút thường sẽ quay lại đúng ví đó.

Tạo tài khoản, luyện tập trong tài khoản demo và khi đã tự tin, hãy thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Sau đó chỉ cần chọn tài sản, xác định số tiền và nhấn Mua hoặc Bán.

Tùy vào loại tài sản. Thị trường tiền mã hóa hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần; forex và chỉ số thường sôi động hơn vào giờ mở cửa của các sàn giao dịch lớn.

Mua là đặt cược rằng giá sẽ tăng; Bán là đặt cược rằng giá sẽ giảm. Nhờ vậy bạn có thể giao dịch cả khi thị trường tăng lẫn khi giảm.

Dùng lệnh Stop-loss để tự động đóng giao dịch khi chạm một mức lỗ nhất định, và không bao giờ mạo hiểm quá 1% đến 2% số dư cho một giao dịch duy nhất.

Vào khu vực nạp tiền trên nền tảng, chọn phương thức thanh toán, nhập số tiền và xác nhận. Số dư sẽ hiện trong tài khoản thực sau khi được xác nhận.

Không. Khoản nạp tiền phải xuất phát từ một tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên bạn, đúng với chủ sở hữu tài khoản Astron.

Các phương thức khả dụng sẽ hiện trong khu vực nạp tiền trên nền tảng và có thể khác nhau tùy theo quốc gia của bạn.

Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch. Nếu vẫn đang chờ xử lý lâu hơn thời gian dự kiến của phương thức đó, hãy liên hệ với người quản lý tài khoản của bạn.

Vào khu vực rút tiền trên nền tảng, chọn phương thức, nhập số tiền và xác nhận. Tiền rút thường sẽ quay về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền.

Trong lịch sử giao dịch của tài khoản, nơi hiển thị yêu cầu đang được xem xét, đã được duyệt hay đã hoàn tất.

Không có giới hạn số lần yêu cầu. Số tiền mỗi lần rút chỉ không được vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản thực.

Dùng mật khẩu mạnh và riêng biệt, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không bao giờ chia sẻ mã truy cập của bạn.

Trên nền tảng, mở mục lịch sử lệnh và lịch sử giao dịch để xem mọi hoạt động đã diễn ra trên tài khoản.

Mỗi người chỉ nên có một tài khoản Astron duy nhất, với thông tin của chính mình.

Trên màn hình đăng nhập, nhấp vào “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn được gửi đến email đã đăng ký.

Việc xác minh giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận và là điều kiện bắt buộc để mở khóa rút tiền.

Một giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp (CCCD/CMND, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu) và, nếu bạn đã nạp tiền bằng thẻ, ảnh thẻ với mã CVV được che.

Thường chỉ mất vài giờ. Giấy tờ rõ nét, còn hiệu lực và trùng khớp với thông tin đăng ký sẽ giúp quá trình xét duyệt nhanh hơn.

Hãy gửi lại với ảnh rõ nét, không bị lóa sáng và nhìn thấy đầy đủ các cạnh. Nếu còn thắc mắc, hãy liên hệ với người quản lý tài khoản của bạn.

Mọi khách hàng đều có một người quản lý tài khoản sẵn sàng hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Chỉ cần tạo tài khoản là bạn sẽ có người quản lý riêng; liên hệ qua khu vực hỗ trợ trên nền tảng hoặc email suporte@astroncorretora.com.br.

Có. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả cuối tuần và ngày lễ.