Astron 常见问题

Astron 是一个数字交易平台，提供 270 多种资产：加密货币、外汇货币对、全球指数和大宗商品，均可在同一个账户中通过浏览器或 App 进行交易。

开户后，您会在模拟账户中获得 R$ 10.000 虚拟余额，可用于无风险练习。这笔余额并非真实资金，无法提现。

可以。Astron 提供 Android 和 iOS 版 App，也可以直接在电脑或手机浏览器中使用。

电子钱包是可用于存款和提现的数字支付账户。通过电子钱包存款时，提现通常会退回到同一个钱包。

先开设账户，在模拟账户中练习，等您有信心之后再进行首次存款。之后只需选择资产、设定金额，点击买入或卖出即可。

这取决于资产种类。加密货币市场每周 7 天、每天 24 小时运作；外汇和指数则在主要交易所开盘时段交投更活跃。

买入是押注价格会上涨，卖出是押注价格会下跌。这样无论行情上涨还是下跌，您都可以进行操作。

使用止损指令，在达到预设亏损水平时自动平仓，并且每笔交易承担的风险不要超过账户余额的 1% 至 2%。

进入平台的存款区域，选择支付方式，填写金额并确认。确认后，资金会显示在您的真实账户中。

不可以。存款必须来自您本人名下的账户或支付方式，且需与 Astron 账户持有人一致。

可用的支付方式会显示在平台的存款区域，具体因所在国家或地区而异。

请先查看交易记录中的状态。如果等待时间已超过该方式通常所需的时间，请联系您的客户经理。

进入平台的提现区域，选择方式，填写金额并确认。提现通常会退回到存款时使用的同一方式。

在账户的交易记录中查看，那里会显示申请处于审核中、已批准还是已完成。

申请次数没有限制。每笔提现金额只是不能超过真实账户中的可用余额。

使用强而独特的密码，开启双重验证（2FA），并切勿与任何人分享您的登录信息。

在平台上打开操作记录和交易记录，即可查看账户中的所有操作。

每人只能持有一个 Astron 账户，并使用本人的真实资料。

在登录页面点击“忘记密码”，然后按照发送到您注册邮箱的说明操作。

验证可以保护您的账户免受欺诈，也是开放提现功能的必要条件。

一份带照片的官方证件（身份证、驾驶证或护照），如果是用银行卡存款，还需提供遮挡 CVV 安全码后的卡片照片。

通常只需几个小时。证件清晰、在有效期内且与注册信息一致，可加快审核速度。

请重新提交清晰、无反光且边框完整可见的照片。如有疑问，请联系您的客户经理。

每位客户都拥有一位每周 7 天、每天 24 小时在线的客户经理。只需开设账户即可拥有专属经理，可通过平台的客服区域联系，或发送邮件至 suporte@astroncorretora.com.br。

是的。客服每周 7 天、每天 24 小时提供服务，包括周末和节假日。