Mga madalas itanong tungkol sa Astron

Tinipon namin ang mga pinakakaraniwang tanong tungkol sa Astron para mabilis mong mahanap ang sagot. Hindi mo nakita ang hinahanap mo? Available ang iyong account manager 24/7.

Mga pangkalahatang tanong

Ano ang Astron?

Ang Astron ay isang digital na platform ng pag-trade na may mahigit 270 asset: cryptocurrency, currency pair (forex), global index at commodity, lahat sa iisang account, sa browser man o sa app.

Magkano ang pera ko sa demo account?

Kapag gumawa ka ng account, makakatanggap ka ng R$ 10.000 na virtual na balanse sa demo account para makapag-practice nang walang panganib. Hindi totoong pera ang balanseng ito at hindi ito puwedeng i-withdraw.

Puwede ko bang gamitin ang Astron sa cellphone?

Oo. May app ang Astron para sa Android at iOS, at gumagana rin ito nang direkta sa browser ng computer o ng cellphone.

Ano ang e-wallet?

Ito ay mga digital na payment account na puwede mong gamitin para mag-deposit at mag-withdraw. Kapag nag-deposit ka gamit ang e-wallet, karaniwang babalik doon din ang withdrawal.

Pag-trade

Paano magsimulang mag-trade?

Gumawa ng account, mag-practice sa demo account, at kapag nakaramdam ka nang tiwala, gawin ang iyong unang deposit. Pagkatapos, piliin na lang ang asset, itakda ang halaga at i-click ang Buy o Sell.

Kailan ang pinakamagandang oras para mag-trade?

Depende sa asset. Gumagana ang cryptocurrency market 24 oras bawat araw, 7 araw bawat linggo; mas malakas ang galaw ng forex at index sa oras ng pagbukas ng mga pangunahing stock exchange.

Ano ang ibig sabihin ng Buy at Sell?

Ang Buy ay pagtaya na tataas ang presyo; ang Sell ay pagtaya na bababa ito. Sa ganitong paraan, puwede kang mag-operate kahit tumaas man o bumaba ang merkado.

Paano ko malilimitahan ang aking mga lugi?

Gumamit ng stop loss para awtomatikong isara ang operasyon sa isang antas ng lugi, at huwag kailanman isugal nang higit sa 1% hanggang 2% ng balanse sa iisang operasyon.

Pag-deposit ng pondo

Paano ako mag-deposit?

Pumunta sa deposit area sa platform, piliin ang paraan ng pagbabayad, ilagay ang halaga at kumpirmahin. Lalabas ang balanse sa real account pagkatapos ng kumpirmasyon.

Puwede ba akong mag-deposit gamit ang account ng ibang tao?

Hindi. Kailangang manggaling ang deposit sa account o paraan ng pagbabayad na nasa iyong pangalan, ang parehong may-ari ng Astron account.

Anong mga paraan ng pagbabayad ang puwede kong gamitin?

Makikita ang mga available na paraan sa deposit area ng platform, at maaari itong mag-iba depende sa iyong bansa.

Hindi pa lumalabas ang deposit ko. Ano ang gagawin ko?

Tingnan ang status sa transaction history. Kung nasa pending pa ito nang mas matagal kaysa sa inaasahan para sa paraang ginamit, makipag-ugnayan sa iyong account manager.

Pag-withdraw ng pondo

Paano ako makakapag-withdraw?

Pumunta sa withdrawal area sa platform, piliin ang paraan, ilagay ang halaga at kumpirmahin. Karaniwang babalik ang withdrawal sa parehong paraang ginamit sa deposit.

Saan ko titingnan ang status ng aking withdrawal?

Sa transaction history ng iyong account, na nagpapakita kung ang request ay nasa review, na-approve o kompleto na.

May limitasyon ba sa bilang ng withdrawal request?

Walang limitasyon sa bilang ng request. Ang tanging kondisyon ay hindi puwedeng lumampas ang halaga ng bawat withdrawal sa available na balanse sa real account.

Account

Paano ko poprotektahan ang aking account?

Gumamit ng matibay at kakaibang password, i-activate ang two-factor authentication (2FA) at huwag kailanman ibahagi ang iyong mga access code.

Paano ko makikita ang history ng aking mga operasyon?

Sa platform, buksan ang operation history at transaction history para makita ang lahat ng nangyari sa account.

Puwede ba akong magkaroon ng higit sa isang account?

Dapat may isa lang na Astron account ang bawat tao, gamit ang sarili niyang datos.

Nakalimutan ko ang password ko. Ano ang gagawin ko?

Sa login screen, i-click ang “Nakalimutan ang password” at sundin ang mga instructions na ipinadala sa nakarehistrong email.

Verification

Bakit kailangan kong i-verify ang aking account?

Pinoprotektahan ng verification ang iyong account laban sa fraud at kinakailangan ito para mailabas ang mga withdrawal.

Anong mga dokumento ang dapat kong ipadala?

Isang opisyal na ID na may larawan (national ID, driver's license, o passport) at, kung nag-deposit ka gamit ang card, ang larawan ng card na may nakatagong CVV.

Gaano katagal ang verification?

Karaniwan, ilang oras lang. Mas mabilis ang pagsusuri kung malinaw ang mga dokumento, hindi pa expired at magkatugma ang datos sa cadastro.

Na-reject ang mga dokumento ko. Ano na ngayon?

Magpadala ulit nang may malinaw na larawan, walang reflection at may nakikitang gilid. Kung may tanong ka, makipag-ugnayan sa iyong account manager.

Suporte

Paano ako makikipag-usap sa suporte?

Bawat kliyente ay may account manager na available 24 oras bawat araw, 7 araw bawat linggo. Sapat na ang paggawa ng account para magkaroon ka ng sarili mong manager; ang contact ay sa pamamagitan ng support area ng platform o sa email suporte@astroncorretora.com.br.

Gumagana ba ang suporte sa weekend?

Oo. Gumagana ang serbisyo 24 oras bawat araw, 7 araw bawat linggo, kasama na ang mga weekend at holiday.