Preguntas frecuentes sobre Astron

Astron es una plataforma digital de trading con más de 270 activos: criptomonedas, pares de divisas (forex), índices globales y materias primas, todo en una sola cuenta, desde el navegador o desde la app.

Al crear tu cuenta, recibes R$ 10.000 en saldo virtual en la cuenta demo para practicar sin riesgos. Ese saldo no es dinero real y no se puede retirar.

Sí. Astron tiene aplicación para Android e iOS, y también funciona directamente desde el navegador del ordenador o del móvil.

Son cuentas digitales de pago que puedes usar para depositar y retirar. Cuando depositas mediante una billetera electrónica, el retiro normalmente vuelve a esa misma billetera.

Crea tu cuenta, practica en la cuenta demo y, cuando te sientas con confianza, haz tu primer depósito. Después solo tienes que elegir el activo, definir el importe y hacer clic en Comprar o Vender.

Depende del activo. El mercado de criptomonedas funciona 24 horas al día, 7 días a la semana; el forex y los índices tienen más movimiento en los horarios de apertura de las principales bolsas.

Comprar es apostar a que el precio va a subir; Vender es apostar a que el precio va a bajar. Así puedes operar tanto al alza como a la baja.

Usa Stop-loss para cerrar la operación automáticamente en un nivel de pérdida y nunca arriesgues más del 1% al 2% del saldo en una sola operación.

Accede al área de depósito en la plataforma, elige el método de pago, indica el importe y confirma. El saldo aparece en la cuenta real después de la confirmación.

No. Los depósitos deben salir de una cuenta o medio de pago a tu nombre, el mismo titular de la cuenta Astron.

Los métodos disponibles aparecen en el área de depósito de la plataforma y pueden variar según tu país.

Revisa el estado en el historial de transacciones. Si lleva pendiente más tiempo del esperado para ese método, habla con tu gestor de cuenta.

Accede al área de retiro en la plataforma, elige el método, indica el importe y confirma. El retiro normalmente vuelve al mismo método usado en el depósito.

En el historial de transacciones de tu cuenta, que muestra si la solicitud está en análisis, aprobada o completada.

No hay límite de solicitudes. El importe de cada retiro solo no puede superar el saldo disponible en la cuenta real.

Usa una contraseña fuerte y exclusiva, activa la autenticación de dos factores (2FA) y nunca compartas tus códigos de acceso.

En la plataforma, abre el historial de operaciones y de transacciones para ver todo lo realizado en la cuenta.

Cada persona debe tener una única cuenta Astron, con sus propios datos.

En la pantalla de acceso, haz clic en “Olvidé mi contraseña” y sigue las instrucciones enviadas al correo electrónico registrado.

La verificación protege tu cuenta contra fraudes y es necesaria para habilitar los retiros.

Un documento oficial con foto (documento de identidad, licencia de conducir o pasaporte) y, si depositaste con tarjeta, la foto de la tarjeta con el CVV oculto.

Normalmente unas horas. Documentos nítidos, vigentes y con los mismos datos del registro aceleran el análisis.

Envíalos de nuevo con foto nítida, sin reflejos y con los bordes visibles. Si tienes dudas, habla con tu gestor de cuenta.

Todo cliente tiene un gestor de cuenta disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Solo tienes que crear tu cuenta para tener el tuyo; el contacto es a través del área de soporte de la plataforma o del correo suporte@astroncorretora.com.br.

Sí. La atención funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos fines de semana y festivos.